做电话销售必学的技巧有哪些?
目前大多数电话推销员都急于遵循剧本,没有太多时间倾听客户的意见。但其实很多剧本技巧都已经过时了,目前的电销技巧也需要跟着时间更新。今天给大家分享关于做电话销售必... [详情]
做电销总被拒绝有哪些原因?其实拒绝这个问题是每一个电话销售都必须要经历的问题,或者说这也并不是问题。我们只需要在拒绝中积累经验即可。
电话销售推销时,电话销售会遇到很多被拒绝的情况,因此,电话销售首先要克服自己的心理障碍,灵活应对每个客户的问题,为会面打好基础。下面给大家分享做电销总被拒绝有哪些原因?
1、克服你的内心障碍
你可能想了解为什么对无法通过电话接听电话的人感到心理恐惧,是否是过去经历造成的心理障碍;不管你是不是从小就被教导要和陌生人说话,你都必须跨越这个心理障碍。
与此同时,打电话时请礼貌,买主的公司就是你的衣食父母吗?你自然不敢也不能轻易被冒犯。你从接电话的人的角度思考,想象他们会怎么做。如果这个人正在拒绝你,而产品确实也对不上客户,可以适当拒绝也没事。
2、注意你的语气
早上好,张先生在吗?不要说:我是XX。我的意思是公司的名字。不要说我是XX的XX。如果接电话的人说出自己的名字,他会说:你好,李小姐,张先生在吗?开场白:早上好!我是XX,我想和张先生通话,请问他的姓氏?接电话的人说:李小姐,我是你的秘书。你说:如果你是我,你要跟张先生说话,你会怎么做?
3、将接待人员变成你的朋友
接电话的人通常会问你三个问题:你是谁?你是什么公司? “有什么问题吗?如果你不直接回答这些问题,他们会不知道该怎么做。”或许你应该这样回答:我真的很想告诉你,但这件事很重要,我必须直接告诉你,我不确定。
以上就是“做电销总被拒绝有哪些原因?”的全部内容了,被拒绝并不可怕,可怕的是电话销售失去了对产品的信心,所以我们首先要具备对产品的信心,随后找到适合的客户就行了。更多电销技巧请持续关注电销之家。