电话销售有没有进阶技巧？

　　在建立数据库以及如何进行电话销售这两个基础和关键阶段之后，我们会逐渐发现原来的电话营销并没有我们想象的那么难。那么来看看电话销售有没有进阶技巧？

　　第一，人总是容易被说服的

　　很多人在购买商品时都会征求别人的意见。比如买衣服、手机、玩具等，因为有需求，但对产品的具体款式、辅助功能和具体价格没有明确要求，所以总是习惯于在购买行动发生之前征求意见。在电话推销过程中，由于电话限制，他不能轻易征求意见，只能联系电话对面的销售人员。

　　所以，只要电话销售人员有正确的说服技巧，对方有消费能力和消费需求，客户当时就很难直接拒绝我们。然而，很多顾客不会立即做出购买决定，他们会在挂断电话后考虑，也会征求周围人的意见，比如家人和朋友。这对我们来说是电话销售很难控制的，如果客户周围的环境好，那么订单就会得到提升。

　　相反，如果你周围的人有过不愉快的经历，你的客户很可能会再次拒绝你。还有一种可能是委托人独立思考，不需要征求别人的意见。这部分客户是理性的独立消费者。他们敏感，善于分析，并相信自己的判断。这部分客户会分析别人的劝说，然后根据自己的经验进行比较。此类消费者除按需要填写外，应尽量说明理由，不再重复。

　　在情感客户面前，我们的销售工作会轻松很多，因为他们更注重电话销售过程中带给他们的精神愉悦。只要我们大方、得体、说话有条理，就会给他们留下一个好印象，就是即使他们买的产品不够多，他们也会非常善意和谨慎地拒绝我们而不伤害我们。

　　第二，人都害怕寂寞

　　人是群居动物，他们害怕孤独，每个人都渴望交流。作为经验丰富的电话推销员，他们知道如何与客户进行良好的沟通。作为电话营销行业，确实可以说，好的开始是成功的一半。但水是无形的，营销是无限的，没有一种脚本适合所有的电话营销。其中，语调、语速、音量、技巧等演讲要素只能靠电话推销员自身的经验积累。

　　第三，沟通的双向性

　　本身就有双向的意思。电话销售强调交流的双向性质，即说和听，问和回应。我听了很多代理代表的录音，其中大部分是灌输销售，所以我一个字都不会漏掉。事实上，客户不会对你的所有销售点都感兴趣，但你必须确认他们对那个点更感兴趣，以便进行特定的销售。但这不是你做的，而是听来的。所以你必须让客户说话，而让客户说话的最好方法是提出问题。许多销售人员采取自我质疑和自我回应的方式，因此他们无法发现客户的真实需求。

　　第四，客户分类

　　对于有经验的电话销售人员，他们可以通过客户沟通快速区分客户类型，确定客户需求，发挥客户激励作用。选择不同的词来应对不同的消费者。这些只能靠经验的积累。