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新手做电话销售该准备哪些话术?

2021-09-18 11:44:44 zmh
摘要

第一次给客户打电话时,我们必须注意自己语气亲切,语调平和,让客户感受到诚意与和平,让客户对我们有一定的信任感。我们第一次联系客户时,请务必对客户谦虚地说话,留下好的第一印象。那么新手做电话销售该准备哪些话术?

  每当新手电话销售第一次和客户“正式交往”,也是客户唯一能给我们留下“第一印象”的标签,所以对于新手电话销售而言,要学的还有很多。今天电销之家就给大家分享新手做电话销售该准备哪些话术?

新手做电话销售该准备哪些话术?

  首先做自我介绍

  新手电话销售在电话接通后,用最短的时间做一个最简单简洁的自我介绍。 例如:“**总,你好! 我是****公司的***。 本公司专业生产****。 今天打电话。 我想问一下您这里有这方面的需求吗? ……”自我介绍始终是双方认识的第一步。 一些市场营销新人着急、不小心忘记了,即使着急介绍公司的产品,也忘记了介绍“自己”。 这给客户带来一种心里有点不尊重的感觉。 这种感觉对双方随后的对话有一定的影响。

  其次,尊称客户

  如何称呼客户是许多市场营销人员的一大难题。 笔者建议,统一称为“**总”,基本上没有错误。 根据情况,接电话的客户本来就是对方公司或职场的社长,所以称呼他人为“**总”一定是正确的。 在大多数情况下,接电话的顾客可能是对方公司或工作岗位下的员工,但这些员工同时也是具体负责该工作的员工。

  我们称他们为“**总”。这是尊敬和尊敬他们,有些客人觉得不好意思。他们在电话里直接说:“我不是上司。 我只是在下面打杂。” 听了客人这样的话,我们的营销人员笑着回答:“你很谦虚! 今天不是社长,明天是社长! ’一般来说,说这样的话,顾客会很高兴,交流也更融洽。

  有些新手电话销售习惯把客人叫做“**经理”,但实际上这样称呼并不好。 另一方面,如果对方是社长的话,就会对这个“经理”的称呼感到厌恶。 另一方面,即使是普通职员,对“经理”这一称呼也很迟钝。 因为“经理”这个称呼已经遍布各地,一点也不受到尊敬和重视。 当然,如果对方是老师、教师或政府公务员,这些人会积极提醒我们,称他们为“**老师”,或“**处长”、“**院长”等,总之是我们对客户不够尊重和重视。

  新手电话销售首次与客户进行电话联系,一定要在双方自我介绍结束后,用最简明易懂的语言介绍公司的产品和技术,特别是公司的产品和技术的突出优势在哪里,给客户留下了比较深刻的印象,这是后期的正式洽谈和估算。 营销人员必须学会用三个词来解释产品和技术的优越性。

  以上就是关于“新手做电话销售该准备哪些话术?”的全部内容了,如果营销人员在现场口齿不清,可以事先写在纸上,然后照着读。总之,这项工作切记很重要。

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