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电销卖产品需要几个步骤?

2021-09-22 10:50:25 zmh
摘要

电销卖产品需要几个步骤?本文从下面“让客户知道、让客户明白、让客户信任、让客户动心、让客户信任以及让客户决定”六个步骤来给大家做详细讲解。

  一般来说,对于电销人员来说,电话销售的流程是枯燥无味的,基本上就是来电和介绍产品,随后就是客户挂断电话。这样一来成单率会非常低,但是我们梳理一下销售流程就会明白电话销售是有技巧可言的。下面就来看看电销卖产品需要几个步骤?

电销卖产品需要几个步骤?

  第一步:让客户知道

  为了让客户了解贵公司的产品,这是电话销售的第一要务。

  不要以为人们知道后会购买您公司的产品,要让客户付款并不容易。

  第二步:让客户明白

  知道并不意味着理解,客户不理解就无法购买产品。那么什么是理解?人们可以了解产品的性能、质量、价格等。

  您只需要对产品进行具体介绍,以便人们了解它。问题是客户工作很忙,所以他们通常不会给你很多时间来介绍他们。你能在短时间内把需要说的简洁清楚的说出来吗?这对电话推销员来说是一个重要的考验。

  另一种情况是客户在电话中不想了解他要销售的产品,因为他对这个产品根本不感兴趣。在这种情况下,如何引起客户的兴趣就很重要了。

  第三步:让客户信任

  即使客户了解电话销售展示的产品,也很难做出购买决定,因为他们还不了解您或您的公司,或者无法信任您通过电话销售的产品。

  通过电话销售的产品越复杂或越昂贵,赢得客户信任的可能性就越小。这个时候,你需要更加努力,才能获得信心。获得信任离不开必要的测试材料,但光有这些还不够。

  电话推销员必须加强诚信的自我修养,因为诚实的人总是比不诚实的人更容易赢得别人的信任。

  第四步:让客户动心

  如果客户知道、理解并信任您的产品,他们会购买吗?当然也不一定,因为客户的心理很复杂。

  他们可能还在想自己买的产品有没有什么特别的价值,可能还在犹豫要不要用这个产品来代替原来的同类产品,或者还在考虑可用的钱是否有余。聪明的电话销售善于观察文字和颜色,一旦发现客户的微妙心理,他们可能会忍不住多说几句深思熟虑的话。

  第五步:让客户放心

  安抚客户就是减轻他们的顾虑,这应该通过对售后服务措施的宣传和说明来实现。通过感性认识和理性思考,一旦客户打算购买你通过电话销售的产品,剩下的问题就是担心产品质量。

  此时,电话销售要善于根据公司的相关规定,专门解答客户提出的各种问题,让他们从烦恼转为安心。售后服务措施的宣传和说明也不能少。做不到的不要说,否则就是陷阱;不用说,客户知道的质量控制措施越多,就越安全。

  第六步:让客户决定

  即使完成了以上几个动作,也不要掉以轻心,因为有些客户的理解很容易重复。如果当时有人在一旁泼冷水,他们的决心会更容易下毒。对交易时可能发生的突发情况做好充分的心理准备,电话销售需要随时坚定而聪明地面对各种新的颠覆性挑战,直到客户最终决定购买。

  以上就是“电销卖产品需要几个步骤?”的全部内容了,上述六步如果你能完完整整的走完,那么迎接你的必然是成单的道路。

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标签: 电销技巧

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