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做好电话销售,有什么诀窍吗?

摘要

做销售真的是一件锻炼人的工作,尤其是电话销售,看似简单枯燥,每天都是重复性的工作,还要面对客户的拒绝和厌烦,每个月还有固定的业绩,小编只想说一句做电销真的太难了。那做好电话销售,有什么诀窍吗?

  做好电话销售的小窍门,就是在客户接通电话的前20-30秒,我们把提炼的关于产品、公司等核心内容进行开场,然后通过恰当的方式传递给客户。并巧妙运用一些销售沟通技巧,让客户感兴趣愿意聊下去,从而进一步挖掘客户需求点,最后促成成交。

做好电话销售,有什么诀窍吗

  1、打电话数量

  首先电话销售,每天都需要打大量的电话,我们可以将其看作一个筛选的过程,很多时候你一天就打几个电话,你会发现没有意向客户,但是打着打着后面的成果越来越多。电话销售最大特色是体现从量变到质变的过程。

  2、对产品的了解

  了解你自己产品,要非常了解。了解它做什么用,真正的价值在什么地方,竞争对手的了解,然后客户的所有背景,以及客户真的适合产品吗?你都要进行判断一下,假设不适合,那么你打电话过去就是骚扰。如果客户可能适合,那么你需要帮客户匹配好,东西怎么用,用在哪等等。

  3、沟通技巧

  对于电销新手来说,可能刚开始的时候,我们没有那么专业,因此我们可以多聆听,多提问,和客户达到情感共鸣。如果在电话销售时,遇到一些犀利的提问,也可以和打太极,笼统的回答,并适当的反问客户,将其推给客户。

  至于在话术方面,平常我们可以多向别人请教,或者时多做做总结,多想这句话怎样表达客户会更容易接受等等,电话销售需要积累,我们也可以看看关于这方面的书籍。

  4、意向客户分类

  在电话销售中,我们很少遇到打一次电话就愿意购买产品的。因此我们在和客户打第一次电话,介绍产品后,讲客户进行分类,将有需求、潜在需求的客户分类记录下来,包括客户在意点摸透。然后再进行后续跟进拜访跟访,但也要提前做好充分的准备。

备注: 以上内容根据运营商和网络资料综合整理,以运营商实际为准,如有误敬请联系我们更正。
标签: 电销技巧
日期: 2021-11-03
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