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智能客服云呼叫中心系统有哪些功能?

2021-09-23 10:25:38 zmh
摘要

目前实现了智能客服云呼叫中心系统传统呼叫中心的所有主要功能。同时,系统还提供了Web服务开发接口,使系统可以方便快捷地进行二次开发。并且您可以轻松地进行远程登录和使用远程维护系统功能和代理。那么智能客服云呼叫中心系统有哪些功能?

  智能客服云呼叫中心系统功能齐全,采用先进的软交换(IPPBX)和CTI集成技术,具有高度集成的特点。系统集成了计算机电话(CTI)、总机(PBX)、网络电话(VoIP)、自动语音导航(IVR)、自动电话分配(ACD)、客户关系管理(CRM)、知识库(Knowledge Base)、电话录音(录音)、自动批量呼出、QoS检测等十余项技术和软件应用。下面来详细看看智能客服云呼叫中心系统有哪些功能?

智能客服云呼叫中心系统有哪些功能?

  呼叫中心座席终端配置:

  一般由PC、IP电话(或网卡+普通模拟电话)、耳机、带代理软件的电话等组成;一般专业座席建议配置网卡+专业座席听筒,普通分机可以使用网卡+普通模拟电话机(也可以使用IP电话机)。部署远程代理需要网络连接和稳定的带宽。可采用代理软件电脑+手机建设模式。

  电销之家云客服智能呼叫中心系统软件管理平台:

  B/S结构,简洁美观,操作方便,便于远程使用和维护。具有呼叫中心的所有功能,如计算机电话集成(CTI)、总机(PBX)、网络电话(VOIP)、自动语音导航(IVR)、自动电话分配(ACD)、客户服务关系管理(CRM) )、统计分析报告(CDR)、电话录音(Recording)、语音信箱(Voice Mail)、传真管理、自动批量拨出电话、网页电话等。同时,还提供了开放的开发接口,使系统可以方便快捷地进行二次开发。

  以上就是“智能客服云呼叫中心系统有哪些功能?”的全部内容了,电销之家的智能客服云呼叫中心系统功能齐全且完善,各位如果有这方面的需求,不妨直接联系本站客服获取资源。

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标签: 电销外呼系统

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