电话销售真的有诀窍吗？

　　对于新手销售而言，第一课其实大多都是电话销售开始做起的，而要做好电话销售，话术是其次，主要还是看你对于行业的敏感度。今天就给大家讲讲电话销售真的有诀窍吗?

　　第一步，任何行业的销售都需要

　　在电话营销中，客户被打了n次以上的电话。 特别是做过电话营销的朋友一定很明白吧。 让我想想。 客户为什么接电话，在你一句话也没说就挂了呢? 如果我们是客户，接到这样陌生的电话，而且是销售电话，你有什么感受? 从另一个角度来看，如果这个电话的开场白对我们有利或者与我们有关，我们想听听吗? 所以在这里我想强调的是，开场白的每一句话都必须站在消费者的立场上得到锻炼，客户从一开始就想继续听下去。如果能做到这一点，客户自然也会给你机会。

　　第二步，画天地

　　这里很多人一定不知道什么意思，解释一下，我这里说的话的天地其实就是给客户画大圆饼，这样解释，大家一定能明白什么意思。为什么要和客户说话?让客人憧憬，饼越大，后面越有利。

　　第三步，挖掘潜在需求

　　做销售的朋友很清楚为什么要挖掘需求吧。是否可以挖掘需求直接关系到客户成交这一关键点。 挖掘需求在这里，我们必须多倾听客户说的话、在说什么。重点是什么? 要同时养成做笔记的习惯，把客户说的话记在笔记本上，就可以和客户的想法同步进行。做得特别久的人，这里一定是自己说得多，客户说得少，而且还不专心，玩手机，重要的事，说三遍是禁忌。

　　第四步，直切主题

　　直切主题是你这次打电话的真正目的。为什么要放在挖掘需求之后呢? 因为你挖掘过客户的需求，所以我知道客户没有买你们同行的产品，或者是在找像你们这样的产品之类的。这个时候，你必须告诉他你的产品能让他满意。 接下来是你向顾客充分介绍产品的优势。但是，在这里也必须告知顾客与同行的差别在哪里。给客户树立良好的形象。 他让我觉得你们的产品比同行的好。这样，客户离成交不远了。

　　第五步，缔结

　　缔结的意义是什么? 经常说做销售的朋友强迫订购，其实是签订。 只是更有文化，称呼不同。 在缔结过程中，可以进一步细分为两个阶段，尝试缔结和缔结。 所谓签订试试，就是去客户那里看看，觉得OK，没问题的话，再确认签订。这个时候就是真正的缔结，也就是直接签字下单。

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