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电话外呼系统能带来哪些优势?

2021-10-07 10:42:55 zmh
摘要

很多做传统电销业模式的朋友肯定对外呼系统比较陌生,但是现阶段能提高销售水平和控制成本的模式无疑让企业心动。那么电话外呼系统能带来哪些优势?

  电话外呼系统能带来哪些优势?事实上,电话外呼系统采用人工座席结合外线专线拨打电话,一定程度上解决了电话营销封号的问题。外呼系统功能强大,深受众多电商公司青睐,每个电话外呼系统的功能不同,但也大同小异。它们一般具有以下特点:

电话外呼系统能带来哪些优势?

  统计:电话外呼系统中有关于每天第一个座席打多少电话和多长时间的统计数据,业务经理可以用它来评估座席绩效。

  通话录音:经理可以通过后台收听座席的通话录音,查看座席的语音水平。

  批量导入和一键拨号:这是呼出系统的一个非常强大的功能。如果您有5000个客户数据,您可以将此电子表格导入系统,然后单击外呼系统的拨号按钮。通话键可以大大提高通话效率。

  一键呼出:点击电脑,系统自动拨号,多种呼出方式可供选择。

  多线接听:设置自动语音提问、接听转接、多路来电、自动排队、按需分配厂商。

  号码过滤:无效号码,关闭时为空号码,自动挂起,有效客户,准确直接到达。

  通话记录:通话自动记录客户号码、时长和连接状态,并自动对占线号码进行二次通话。

  录音导出:自动录音,支持导出,可以随时为员工提取调解纠纷或总结学习,帮助企业提高电话营销服务效率。

  那么这些功能给中小企业带来了哪些好处呢?

  提高销售效率并提高交易率:所有三种类型的拨出电话都用于过滤空号码、停机时间和重复号码。将那些有效的电话与销售联系起来,节省不必要的时间,并增加交易量。

  防止员工离职抢客,稳定客源:系统会自动整理和管理客户信息。必要时,可以保护客户信息。销售人员只能看到序列号,无法获取客户特定信息。这样可以防止员工抢客户,起到积累客户资源的作用。

  降低运营成本:通过IVR的使用,将处理大量具有智能语音的重复性业务,如查询、查询等,可节省30%至80%的人工成本。并且通话的所有内容都会被录音,在关键的时候可以作为法律依据。

  提升服务质量,优化企业形象:自动电脑服务与人工服务相结合,为客户提供统一规范的服务。客户信息自动归类档案,自动记忆工作进度,提高公司服务质量,同时提升企业形象。

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标签: 电销外呼系统

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