外呼系统并发是什么意思？

　　外呼系统相信大家并不陌生，主要是辅助电销公司的呼出工具，帮助解决电销卡的封号烦恼。今天主要给大家带来了关于外呼系统并发是什么意思?从以下几个方面来详细介绍。

　　1、名词解释

　　并发：负责同时拨打电话

　　外呼系统坐席：负责接听电话和与客户沟通。

　　2、原则体系

　　每天或每小时拨出电话的数量由同时呼叫的数量决定。您设置的并发度越高，呼出速度越快。呼出电话接通后，有人工座席与客户通话，但可同时通话的最大客户端数量由人工座席的数量决定。

　　注意：并不是设置越高越好。当并发会话数过多而座席数过少时，人工座席将没有时间接听大量已接通的电话，造成客户流失。例如：并发是秘书，负责给你拨号;人工代理号码就是你，拨出电话后负责与客户沟通，哪一个是接通你的，但只能同时接一个电话，其他的如果电话接通，你只能让客户听音乐，没时间说话。你只能等我挂断电话才能联系到下一个客户

　　优势：

　　只需手动接听电话，您不负责拨号，保持拨号，增加每小时呼出次数，实际手动通话时长，不间断手动通话

　　默认：

　　如果同时接通的电话太多，而人工座席很少，接通电话后客户将不会受到欢迎，只能听音乐。调用效率，减少人工等待时间，合理配置座席数和并发

　　配置要求：

　　1、同时人工座椅数量

　　2、【并发数：手动座席】最佳比例在[1:11:1.5]之间，最大不超过[1:3]，所以呼损低，效率高。

　　以上就是关于“外呼系统并发是什么意思？”的全部内容了，看到这里相信大家已经了解了外呼系统并发的概念。如果您还想了解更多外呼系统的内容，可以关注电销之家。