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黑名单过滤系统有哪些优势?防止投诉的原理是什么?

2021-11-24 18:11:53 电销之家
摘要

做电销的经常被客户投诉怎么办?被投诉问题不大,麻烦的是手机号会被封,这不仅增大企业的成本,还拉低了电销人员的工作效率。现在有很多电销企业都头疼这个问题,客户投诉有什么好的解决办法吗?

  对于电销人员来说,经常性的被运营商封号是最麻烦的事情。大家都清楚,手机号被封无外乎两个重要因素,一个是高频率的拨出,另一个就是来源于客户的投诉了。高频呼出可以用中间号来解决,而客户投诉呢?其实降低投诉率最好的办法就是使用黑名单过滤系统。

  但是还有很多企业不了结黑名单过滤系统,下面我们了解一下黑名单过滤系统的原理和优势。

  电销黑名单过滤系统原理:

  所谓的黑名单过滤系统,就是系统会根据大数据分析直接过滤掉有过投诉经历的客户。当销售把客户资源导入系统之后,系统会根据大数据分析,检测到哪些客户有过投诉经历,然后筛选掉,销售在联系客户的时候,就会直接跳过被筛选的客户。经过调查显示,有过投诉经历的客户再次投诉的几率比没有投诉经历的客户投诉可能性大很多,因此筛选掉这部分投诉可能性大的客户,就能在很大程度上降低投诉几率。

  优势:

  1、较低企业成本:黑名单过滤系统降低投诉几率,那么就可以避免因为这部分原因导致的电销封卡封号问题,企业可以减少办卡而产生的费用,有效的降低企业运营成本。

  2、提高了工作效率:降低投诉几率,减少销售员频繁跑营业厅次数,电销人员可以不间断专注的进行电销工作,避免销售因为其他一些杂事分神,提高工作效率。

  可以说只要解决了客户的高频和用户投诉,基本上就能解决95%以上的封号率,这不仅极大降低了电销企业的成本,更能提升电销人员的工作效率,从而增加业绩。如果还想了解其它电销资讯,欢迎关注电销之家网。

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标签: 东云BSATS

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